ercol(アーコール)社製
ダイニングチェア張り替え
P14156 K邸

埼玉県志木市　K邸(個人宅)

１．張り替えの仕上がりに関するご感想

とてもきれいに仕上げていただきました。

２．張り替えを注文するまでの不安

電話とメールでのやりとりはとても不安だった。また、サンプルが小さかったので、ガラを選ぶ際に、実際にどんな感じに仕上がるのかが想像しにくかった。サンプル帳にB５のサンプルを送れると書いてあったので、お願いしましたが、初めに、大きなサンプルもお送りできます的なご案内をしてくださった方がよかったのではないか。

３．弊社担当者の接客態度

担当の高橋尚子さんはとても細やかな気配りをしてくださった。たとえば、メールを送って下さったあとにその旨のお電話をくださったり、お話のされかたもとてもかんじがよく、安心して任せられる気がしたので助かった。

４．その他、お気づきになられた点

仕上げの仕方について、オリジナルはやわらかいけど腰のためにかためにも仕上げられるとか、マジックテープの方が椅子にあたらなくてよいとかなど、気遣いが感じられよかった。
ベルトは、オリジナルのがぼろぼろだったため使えず、新しくしてくださったのですが、同じ色のベルトがなかったため、ホームページに薄い色だとベルトが目立つという書き込みがあったため濃い色で指定させてもらったらこれは正解でした。
ただ、ベルトの長さが背もたれについているほうだけちょっと短め(ほんとにちょっとです。1ミリか2ミリくらい)だったので、ベルトはもう少し(ほんとにちょっとです)余裕の仕上がりにしてもらえたらもっとよかったと思う。
椅子ごと送るのはコスト的にも手間てきにも無理ですので、お客さんにひもの長さも何センチがよいか決めてもらうとか、ここからここまでの長さを測ってくださいと言ってもらうかして長さを決めるかした方がよかったのではないかと思う。
迅速な対応で、仕上がりまでの時間がとてもはやく、それには助かりました。全体的にはとても満足しています。ありがとうございました。
また、他の張替えなどありましたらお願いしたいと思います。

P14156 K邸の皆さま大変お世話になりました。
ホームページ掲載にご快諾頂き感謝申し上げます。

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