茨城県つくば市　NA邸(個人宅)

１．張り替えの仕上がりに関するご感想

満足しています。子どもたちは前のものに愛着があり、できるだけ同じ外見で帰ってくることを望んでいたのですが、その通りになり喜んでいます。座面の硬さは初めての感触ですが、使ううちに慣れてくるでしょう。

２．張り替えを注文するまでの不安

２０年以上不満もなく使っていましたが、バネが壊れたことをきっかけに、修理しようか新しいものを買おうかの選択に直面しました。インターネットでこちらをみつけたもののそれでもしばらく悩んだあげく、思い切って電話してみると、たまたま荒川さんはお休みの日だったのですが、親方が親切に話を聞いて下さり、信頼できる会社だと思いお願いしようと決めました。初めは座面落ち込みの修理だけのつもりだったのですが、荒川さんにこの後また２０年使うなら、と助言され、生地張替え、籐の張替え、ウレタン交換などもお願いすることにしました。実際に見ていただいていないし、こちらも知識もないので、ソファの状態がちゃんと伝わっているかなという不安はありました。

３．アラ・カワの接客態度

メール、電話での対応はとても丁寧でした。生地の候補ごとに細かい見積もりを出していただいたのはとてもわかりやすかったですし、生地サンプルの手配も早くてこちらも一気に決められました。ソファが加工所に届くとすぐお電話をいただき、状態を丁寧に説明してくださったうえで、アドバイスをいただき、作業内容を確認できたので安心でした。対面できないことの不満、不安はまったくありませんでした。

４．その他、お気づきになられた点

長年使った物をこんなふうに修理して使い続けられるのはすばらしいと
思います。

K6787 NA邸の皆さま大変お世話になりました。
ホームページ掲載にご快諾頂き感謝申し上げます。

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