カタログNO_E857
| きっかけ | HPより | 当社への連絡 | 見積もりフォーム |
|---|---|---|---|
| 引取方法 | 家財宅急便 | 引取日 | 2004-01-19 |
| 依頼加工内容 | 工房での作業 | お預かり期間 | 28日間 |
| 納品方法 | 家財宅急便 | 納品日 | 2004-02-16 |
| 納品場所 | 静岡県浜松市 KU邸（個人宅） | ||
| 納品住所 | 静岡県浜松市 | ||
| ご注文回数 | 初回 | ||
加工内容
| 製造メーカー | Natuzzi(ナツッジ)社製 |
|---|---|
| 椅子種類/分類1/分類2 | ソファ/モダンタイプ / ３人掛け肘付きソファ |
| 加工内容 | 部分張り替え / ウレタン交換 |
| 数 量 | 1本 |
| 生地 | 革 |
| 柄/フェイス/織り | プレーン / ビニールレザー |
| 生地調達方法 | 革を近似色でオーダー |
| 加工費 | ３人掛け肘付きソファ座背部分の張り替え加工 @ 176,000 円（税別 160,000 円） |
| その他の費用 ご依頼条件にて異なる |
革代、ウレタン代、送料（小さな引っ越し便） ※加工費の他に上記の費用がかかりました |
| 作業内容の詳細 | ・座面と肘部分の張り替え ・革は近似色を特別注文（最低数量あり） ・座面ウレタン交換 |
Before ＆ After
HPをご覧いただき、「Natuzzi」社製（イタリア製）の３人掛け肘付きソファ張り替えの件で「見積もりフォーム」よりお問い合わせいただきました。早速お電話とE-Mailにて簡単にお見積もり差し上げましたが、KUさんはイタリアにあるメーカーでの張り替えについてもすでにご検討中でしたので、張り替えに対するご理解をいただくことができました。お電話で打ち合わせ途中から、特に革の傷みのある座面のみの部分張り替えが可能かどうかというご質問に、「可能です」と返答し、そこから部分張り替えの路線で打ち合わせやお見積もりが進んでいきました。ちょうど2004年より新たな革やさんとの提携によって指定色で色を染め上げることができるようになりましたので、早速その話を進めさせていただき、現状の革の色で革の染め上げをオーダーし、染め上がった革で張り替えをさせていただくことになりました。
革の染め上がりに３?４週間かかりますので、その後の張り替え作業となり、通常２?３週間の作業日で張り替え期間を４?６週間いただくことにご了承いただき加工に移らせていただきました。他に１人掛けの同ソファをお持ちで、そのソファと３人掛けのソファを腰掛けて比べると断然３人掛けの方が柔らかいということで、１人掛けの硬さに近づけるというために硬めのウレタンを使用して中身ウレタンを交換いたしました。すべてお電話とメールでのやりとりでしたが、ソファ到着後、腰掛けていただいたときにお喜びいただくことができました。配送はヤマト運輸さんの小さな引っ越し便（復路）とアート引越センターさん（往路）を利用させていただきました。
お客様のレビュー
静岡県浜松市 KU邸(個人宅)
１．張り替えの仕上がりに関する感想
不満な点はまったくありません。特に色が懸案事項でしたがみごとに同一に染め上げていただき感謝しております。
２．張り替えを注文するまでの不安
ソファーがイタリア製のものであることから同じような革・革の色での仕上がりが可能かどうかが一番の不安な点でした。費用に関しましては購入店からの回答が「イタリアのメーカーに船便で送り修理完了後また船便利用で期間は最短で三ヶ月、長くて六ヶ月、費用合計の見積もりが三十万以上」というものでしたので東加工所さまからの最初の見積り額がそれに比べリーズナブルでもありましたし不安はまったくありませんでした。
３． アラ・カワさんの接客態度
この点に関しましても不満な点はありません。いつも丁寧に応対していただきました。
４． その他、気づいた点
ソファーのリフォームを引き受けてくださるお店はないものかとネット上で探し始めてすぐに貴社にたどり着けたわけではありませんでした。リフォームに関するたったひとつのキーワードからでも検索できるようになさればもっと多くの方が利用されるようになるのでは、と感じました。