お客様のレビュー
神奈川県川崎市麻生区 ＳＵ邸(個人宅)
１．張り替えの仕上がりに関するご感想
「満足」という一言では言い表せないぐらい超満足しています。あのぼろぼろの粗大ゴミ寸前だった椅子が見違えるようで、届けていただいた後、座ったり、眺めたり、触ったり、摩ったりしながら「うっふっふー」と嬉しくて一人で笑っていました。最初に椅子を引き取りにいらしたとき「任せてください」とおっしゃっていたとおり、本当にお任せして良かった、すばらしい仕上がりです。今回の張替えはお兄様が手がけてくださったとのことですが、「大変満足しております、ありがとうございましたとおつたえください」。あまりのすばらしさに汚れてしまうのがもったいなくて、今は布を掛けています。来客の時と眺めてうっとりしたいときに布を外そうと思います(^^;)
２．張り替えを注文するまでの不安
最初にHPから見積依頼をした際、その日のうちにお電話とメールで見積を頂き、迅速で感じの良い応対に信頼できる方だと思いましたので、特に不安は感じませんでした。またHPからも仕事に対する姿勢や情熱、自信を伺えましたし、HP自体がしっかり作られており、（それもお仕事の合間にご自身で作られているということ、すごいです！）、手抜きの無さを感じ取れました。
３．アラ・カワの接客態度
見積をいただいてから数日考えてメールで注文いたしましたが、折り返しすぐお電話を頂き、お話できたのはその翌日でしたが、その日のうちに（それも数時間後！）布のサンプル帳をもって来てくださり、あまりのフットワークの軽さにとても驚きましたが、迅速な対応はすばらしい顧客サービスだと思います。普通は早くて1―2日してから連絡があって、引取りは一週間後などというのが多いと思います。実際のアラカワさんはこれまで私が出会った何処の会社の営業マンより信頼でき、安心できる応対でした。お世辞ではなく電話でお話した時も、直接お会いした時も、なんて感じよく、気持のよい方なのでしょうと思いました。職人さんとしてできること出来ない事をはっきり説明していただけましたし、こちらの好みもすぐにわかっていただけたようで安心できました。また納品の際も前日、まだ最後の仕上げの最中に「明日納品します」とお電話をいただきましたが、私が土日休みのため、なんとしても土曜日に届けて下さろうとお兄様にお願いしてくださり、お兄様も朝早起きして作りあげてくださったとのこと。その出来たての椅子を即納品頂き感激いたしました。ここまで顧客のことを考えてくださる業者はまずめったに無いと思います。
４．その他お気づきになられた点
椅子が出来てくるまでの間、アラカワさんのHPを度々訪問して、自分の椅子がどのようになってくるのか想像しながら過去の施工例などを読ませて頂いていました。HPの内容を無断盗用されたことがおありのようですが、それもアラカワさんの作っているHP自体が盗みたくなるほどすばらしいものであるからでしょうね。どこの世界にも本物には必ずコピー品が出回っていますから。
購入以来6-7年でしょうか、いつかは張り替えようと思いつつ実家で埃をかぶって荷物置き場になっていた椅子が蘇るどころかそれ以上にすばらしくなって帰ってきて本当にうれしいです。今回実際お目にかかってお話をしたのはアラカワさんだけですが、早起きして椅子を仕上げてくださったというお兄様も届けてくださったアラカワさんも東加工所の皆様は仕事に対しても人や物にたいしても誠実な方々だなとつくづく感じています。お任せして本当に良かったと思っています。東加工所の皆様に感謝、そしてYahooの検索で最初に目に止まった幸運にも感謝しています。次に張り替えをお願いするときはお互いおじさんおばさん（おじいさんおばあさん？）でしょうけど、それまで大事に使いたいと思います。ありがとうございました。
