東京都港区　T邸()

１．張り替えの仕上がりに関するご感想

素晴らしいの一言です。
昔使っていたポロックチェアの使用感が忘れられず書斎を一新した折に再度購入を考えましたが、新品では高価なのでヤフオクで安価なものを落札してAZUMAさんで革を張り替える方法がまず頭に浮かびました。
AZUMAさんは以前利用させて頂いたことがあり、その時の素晴らしい仕事と対応からまた必要な時には利用させて頂こうと、すでに困ったときのリストに入っていたからです。
実際にまた頼んでみて、その期待は裏切られませんでした。
ヤフオクで1万6千円ほどで購入した古びたポロックチェアが新品のようになって戻ってきたからです。
もちろんパーツは当時のもので古く使用感はありますが、革が新品になっただけでインプレッションは180度変わります。
AZUMAさんは張替えのプロ中のプロなので、生地の張替えだけではなく中身のクッションやウレタンの状態も含めて最適化してくれます。
そのお陰で今座っているポロックチェアは、最高の仕上がりと最高の座り心地を取り戻して、これから一生涯の付き合いになること間違いないでしょう。

２．張り替えを注文するまでの不安

以前利用させて頂いたこともあり、仕上がりに信頼があったので不安は全くありませんでした。
唯一の懸念材料としては、ヤフオク出品者からの直接発送で私自身が現物を見てないこと、そしてもしパーツに不備があったときに対応が可能なのかという点です。
しかし、AZUMAさんは過去の豊富な経験からポロックチェアを知り尽くしており、脚やフレームなどのハード以外の張替えに関しては全く問題なく進めていただいて、むしろ純粋パーツの破損を自己流処理で忠実かつ完全に補って頂きただただ感心するだけです。
革の選択に関しても、ホームページ上に大まかなサンプルや処理後のサンプル写真等が掲載されているので大体想像は付きましたし、決定するに至って電話で最終相談をしたりしながらこちらの求めているニュアンスを捉えていただけるのでほとんど不安なく進めることができました。
また、革のサンプル等も送ってくれるそうなので仕上がりに関して不安要素は殆どないと思います。
あとは修理の値段次第ということですが、それも大まかな目安をホームページに掲載されていますし、発注前に最終見積を頂けるので納得して発注をかけられますので不安はありません。

３．弊社担当者の接客態度

今回ヤフオクの出品者からの直接出荷でしたが、落札前にAZUMAさんに確認すると問題ないということなので、そういう方法を何度も受けている印象でとてもスムーズでした。
その後のやり取りもスムーズな連携で全く問題なく、とても簡素化された流れの中でストレスなく発注から納品まで完結した感じです。
革の選定をする際に相談に乗っていただきましたが、アドバイスも的確で、話の要点も簡潔にわかりやすく進みますのでとにかく話が早く、こちらのニュアンスを理解してくれることが何より安心感に繋がります。
こちらのニュアンスを理解していただける点においては、経験ももちろんそうですが、もともとセンスを持っていらっしゃるということは発注者にとってとても重要な要素かと思います。
出荷前から納品に至るまでとても効率的で何事も滞りなく進めていただいたので、全くストレスのない、しかもとても安心感のあるお取引をさせて頂きました。
また、以前利用させて頂いたことがあると書きましたが、それは10年も前のことです。
その時の記録もきちんとされていたので、こちらの住所等が変更されていたにもかかわらずスムーズな情報更新で取引も円滑に行われました。

４．その他、お気づきになった点

納品されたポロックチェアはきれいに掃除されており、おかげさまで気持ちよく利用しております。
また、家具等の張替えがある時は利用させて頂きますので、宜しくお願い致します。

A22780 T邸の皆さま大変お世話になりました。
ホームページ掲載にご快諾頂き感謝申し上げます。

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