SHIRAKAWA(シラカワ)社製
カタログNO_A027
Rubens(ルーベンス)
背付きダイニングチェア(背籐張り)
きっかけ | HPより | 当社への連絡 | 見積もりフォーム |
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引取方法 | お引き取り | 引取日 | 2000-11-04 |
依頼加工内容 | 工房での作業 | お預かり期間 | 16日間 |
納品方法 | 納品 | 納品日 | 2000-11-20 |
納品場所 | 東京都目黒区 SH邸(個人宅) | ||
納品住所 | 東京都目黒区 | ||
ご注文回数 | 初回 |
加工内容
製造メーカー | SHIRAKAWA(シラカワ)社製 |
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商品名(シリーズ名) | Rubens(ルーベンス) |
椅子種類/分類1/分類2 | ダイニングチェア/背付き / 背籐張り |
加工内容 | 張り替え |
数 量 | 6本 |
生地 | 合成皮革 |
柄/フェイス/織り | プレーン / ソフトレザー |
生地調達方法 | サンプル帳より購入 |
加工費 | ダイニングチェア座面張り替え加工費 @ 12,100 円(税別 11,000 円) |
その他の費用 ご依頼条件にて異なる |
合成皮革代、引き取り・納品代 ※加工費の他に上記の費用がかかりました |
作業内容の詳細 | 座面のみ張り替え |
Before & After
ホームページの”お見積もりサイト”からお問い合わせいただきましたので、メールにてお見積もり差し上げました。ダイニングチェアの座面の張り替えを6脚ということでした。数日後...再びメールをいただき、ご注文いただきました。はじめてお電話して引き取りにうかがう日時を決めました。お引取りにうかがったときに、メールでやり取りさせていただいたのは、お嫁さんであることをお聞きました。ご自宅にはお父様とお母様がいらっしゃってアラカワを含めて3人で張り地を決めていきました。布地が決まりましたので納品日を検討した際に、「1週間後に来客があるのでそれまでに納めて欲しい」と言われたので、それまでに納品させていただくようにお約束いたしました。
メールでお見積もりさせていただいたとおり、ダイニングチェアの座面の張り替え加工費は1脚6,000円。この中には中身ウレタン材の交換を含んでいます。
革張りから布張りへと張り替えることになりました。中身のウレタンは革張りだった為にあまり劣化は見られませんでしたが、硬めにするためにご注文どおり新しく作りました。硬めに仕上がった座面で型を取り、縫製を終えた布地を張っていきました。12,000円/mと高価な布地で張り上げた新保邸のダイニングチェアは新品同様に生まれ変わりました。
自信を持って納品いたしました。納期もお約束通り1週間以内で納めることが出来ました。お父様とお母様にも喜んでいただきましたので、アラカワも満足して新保邸を後にしました。
次の日....新保さんよりメールをいただきましたが、「残念なことに....」で始まる文を目にしました。
「残念なことに、一脚、少々難ありでした。背もたれの止め金具(ホチキスようのもの)が、見えています。クッションの取り付けが前過ぎたようですね。背もたれとクッションの間に、ほこりが溜まりそう。どうしましょう?」
自信を持って仕上げた作品でしたが、何か見落としが象じたようです。アラカワにとっても残念な事実でした。早速、連絡をとり後日うかがわせていただくことになりました。
日を改めて、張り替えの現場工具を一式持ってうかがい、クレームにもかかわらず快く迎えていただきました。早速、問題のダイニングチェアを見させていただき、原因を突き詰めました。今回は座面の張り替え加工でしたが、問題は籐で張ってある背もたれの最下部の仕上げでした。籐をステープル(ホチキスの弾の様なもの)で止めた後で、ステープルが目立たないように革のテープを貼って隠しているはずが、ステープルを避けるように下に貼られていたのです。張り替え時にエアーできれいに掃除したのでよけい目立ってしまった様です。しかし、取り付けの際に気付かなかったアラカワの責任でもあります。したがって革テープを貼り直して完了!座面を取り付けても、もうステープルは見えませんでした。今回はアラカワも勉強をさせていただきました。新保さん、 お世話になりました。
お客様のレビュー
東京都目黒区 SH邸(個人宅)
1.張り替えの仕上がりに関するご感想
昨日は、忙しい中、早速、出向いてくださって有難うございました。ほんの小さなことでも、気になりだすと落ち着きませんでした。これで本当に一安心。感謝します。どうぞお元気で。ご発展を祈ります。(お母様)
こんばんは.今日の回答は私(お嫁さん)です。最初の連絡だけ私だったのですが、後は義母&義父に任せっぱなしになってしまいました。本当は、生地を選んだり、荒川さんに会ったりした両親の方がよいのでしょうが、ご勘弁を。(お嫁さん)
満足しています。後から手を加えてもらった1脚は元々の造りっていう事ですものね。ただ、今までくたびれていながらも皮の椅子に慣れていたのでちょっと最初はなんだかヘンな感じでした。すわり心地というか、触り心地というか。ともあれ、さっぱりピカピカに変身してくれて満足です。
2.張り替えを注文するまでの不安
インターネットを使って物を買ったり、何かをたのんだりした事は初めての経験でしたが、不思議と大丈夫かなあ?とかはあまり思いませんでした。ホームページの作り方が、なんだか安心できる雰囲気だったのではないかと思われます。読んでいて、これなら大丈夫そうだと感じましたので。どちらかといえば生地で選択したものが、実物となったときどうなるのか、その方が不安だったと言えます。
3.アラ・カワの接客態度
義母いわく、まじめで、飾っていなくて、親戚の男の子(?)みたいでとってもよかった。お婿さんにしてもいいなあ。(子供のではなく、本人のという事らしい。)
4.その他お気づきになられた点
とにかくお世話になりました。また10年後によろしくお願いします。(それくらい持つんですよね。)寒さも本格的になってきましたが、お体を大切になさってください。それではまたいつか。ホームページ時々のぞかせてもらいます。