１．張り替えの仕上がりに関するご感想
購入した時と同じくらい 快適になりました。家族全員 満足しています。
２．張り替えを注文するまでの不安
ホームページで色々な実例を見ることができ、また 見積もりもわかりやすく、丁寧にご説明くださったので 不安は全くありませんでした。
３．アラ・カワの接客態度
遠いところまで来ていただき 椅子の搬送もしていただけたので大変助かりました。対応もとてもご親切でしたので母も感謝しておりました。
４．その他、お気づきになられた点
思ったより早く届き驚きました。（20日程度かかるかと思っていました）
妹が以前デパートから紹介されたところに修理を依頼した時必要のないところまで手を加えられ 見積もり以上に高額な費用を請求されたことがありました。信用できるところに出会えて 本当によかったと思っています。妹や友人にも知らせたいと考えております。
１．張り替えの仕上がりに関するご感想
満足してます。
２．張り替えを注文するまでの不安
とても不安でした。でもインターネットに掲載された内容がしっかりしていた。
３．アラ・カワの接客態度
態度はとても良くて、色を決めるときとても助かりました。
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１．張り替えの仕上がりに関するご感想
愛着のあるソファが、新品のとき以上の座り心地で甦ったことに大変満足しています。座面が堅くなり、腰痛のある夫が格段に楽になったと喜んでいます。また、それまでは座面が前に滑り出ることをソファベッドとしての作りから諦めていましたが、ふともらした言葉を聞き逃さず、生地を選び、マジックテープをつけることによって見事に解消してくださったことに感動しました。柄選びに関しても、好みを尊重して下さりながら、見ただけでは判りにくい生地の特性や、離れて見た時の印象、角度による光り具合などの適切なアドバイスをいただいて、一番良いものを選べたという満足感があります。単なる「張替え」ではなく、新しいものをオーダーした気分です。
２．張り替えを注文するまでの不安
以前にも一度張り替えたことがあり、特別高価なソファでもないのにそろそろ変えてもいいのでは‥と思われないかと不安に思っていました。でも、「どんな椅子だって同じなんですよ」と快く応じてくださり、丁寧な説明を聞いているうちに、そう思っていたこともすっかり忘れて注文をすることが出来ました。
３．アラ・カワの接客態度
きっと小口であろう注文に対して、誠心誠意対応していただきました。わかりやすい言葉で専門的な構造などを説明して下さり、使う身になって考えてくださいました。あれこれと迷ってしまった時も、急かすことなく適切なアドバイスをして下さったため、存分に考え決めることが出来ました。子供たちもすっかりなついていました。
４．その他お気づきになられた点
一度は処分を考えたソファですが、今見るたび、座るたびに、あの時捨てなくて良かったとつくづく思います。迷いながらお電話しましたが、あのとき親身な応対をしていただいたことが、張替えへの決心につながったと感謝しています。
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１．張り替えの仕上がりに関するご感想
完璧です。本当にボロボロで見るも無残な姿だった椅子が、ピカピカになって私たちの元に戻ってきました！新品だった頃の姿が蘇ったかのようです。（新品の頃を知らないですが）皆でかわるがわる椅子に座って喜びをかみしめています。
２．張り替えを注文するまでの不安
「こんなに古くて派手に壊れたもの、本当に直るのか？」ととても不安でした。HPをみても、あの椅子ほど壊れっぷりの激しいものはなかったので・・・。携帯からの小さな画像で椅子の状態がうまく伝わっているのか、ということも心配でした。でも荒川さんから頻繁にメールを頂いて、お話を伺って、 大丈夫かも、と思えるようになりました。
３．アラ・カワの接客態度
素晴らしいと思います。「任せて大丈夫」というオーラを放っています（笑）やはり職人さんに見ていただいて、直接いろいろ話を伺えると安心感が増します。
４．その他お気づきになられた点
予定より一週間近く早い納品、しかも台風一過の強風の中届けていただいて、感謝感謝です。やはりいつもの場所にいつもの椅子がある、という風景はいいものです。大事に使って次の張替えもお願いしたいと思います。何年後になるでしょうか？また何かあれば、貴社にお願いすることもあるかと思います。その時は宜しくお願いします。
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１．張り替えの仕上がりに関するご感想
布地、仕上がり共に、非常に満足しています。特に布地に関しては、的確なアドバイスをいただき感謝しています。
２．張り替えを注文するまでの不安
全てがＨＰでしかわからないので、非常に不安でしたし価格については、他のお店と比べることをしなかったので果たして、高いのか安いのかが疑問でした。
３．アラ・カワの接客態度
メールは必ずすぐ返信していただき、また座面をはずしてから実際にとりつけるまで、埼玉−神戸間を２日半の工期で張替えしていただき、その仕事への姿勢は、お見事です。仕事をする者として、見習わなくてはいけないと感動しました。
４．その他お気づきになられた点
また何年後かに張替えお願いします。大変気持ちよく、やりとりできました。
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１．張り替えの仕上がりに関するご感想
愛着のある椅子でしたので何とか生かしたいと、近くの家具屋さんにも色々当ってみましたが、お値段も相当なもので、又真剣には取り合ってくれませんでした。ある日、パソコンをいじっていて。偶然にも『椅子の修理』にたどりつき、早速３ヶ所をリストアップし当ってみた所、他の2件（２軒？）は、あまり乗り気でない様で生半可な返事でしたが、最も親切に対応してくたのは、東加工さんでした。 早速の見積りと電話連絡など前向きの対応、またホームページには、色々な情報も盛り沢山で、かつリーズナブルな見積もりに早速インターネットで発注しました。張り替えにしては、できばえもよく又傷があった木部も補色をして頂き、新しい命が吹き込まれて早速使用しております。有難うございました。
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１．張り替えの仕上がりに関するご感想
とても、良いです。布の張り具合はもちろん、クッションも羽毛を補充していただいて、まさに快適そのものです。あんまり張替え後のソファが気に入ったので、以前よりさらに使い込み、以前より早くまた張り替えの時期が来てしまうのではないかと、余計な心配までしてしまいました（笑）
２．張り替えを注文するまでの不安
猫の爪とぎが一番心配でしたが、サンプル帳を持ってきていただいたので、見て、触て、確かめて布を決めることが出来ました。出来上がってみれば、爪とぎは一切無しで、ホッと一安心です。
３．アラ・カワの接客態度
申し分ないです。仕事に対する真摯な態度が良く分る接客の仕方でした。職人としての向上心と確かな技術をお持ちだと思います。説明も十分だし、手抜き無しの確実な作業で好感が持てました。
４．その他お気づきになられた点
張り替えとは、オーダーメイドなのだと実感しました。ホントに新しい家具を作ってもらったいう感がすごくあります。それから、荒川さんの機動力はすごいです（笑） 一般に業者っていうと、たいてい、なんだかんだで、打ち合せや納入の日を決めるのに延び延びになってしまうものですが、ちょっとしたすきに、「どうですか」と連絡が入り、すぐにやってくるところが気持ちよいくらいでした。荒川さん、お一人にお会いしただけですが、東加工所さん全体に良い印象を持ちました。これからもいい仕事なさってくださいね。応援してます。
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１．張り替えの仕上がりに関するご感想
中のウレタンを硬いものに換えてくださったそうでまさに新品以上の座りごこちです。張り替える前は、ずっと座っていると腰が痛くなってしまっていたのですが、それも解消されそうです。
２．張り替えを注文するまでの不安
ホームページで実例をたくさん見ることができたので、注文にあたっての不安はありませんでした。ただ、元の状態があまりにもひどかったので張り替えというより修理になるのでは？と追加料金がかかることを覚悟していました。
３．アラ・カワの接客態度
メールの文面から、丁寧な感じがしました。
４．その他お気づきになられた点
当方が不在がちなため、全てメールでのやりとりにて行っていただきました。この便利さはホームページで注文を受けてくださる東加工所さんならではのものではないでしょうか。
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１．張り替えの仕上がりに関するご感想
座っているという感じがしないといったらおかしな感想になると思いますが、身体に浮力がつくというか下（座面）から押し上げる力のせいかお尻が宙に浮いていると思うくらいにリラックスして座っている感じです。体重が重い人ほど座面を固くするのでしょうか？荒川さんがいつも言われている座面の固さの意味を実際に座ってみて実感しました。
２．張り替えを注文するまでの不安
全然なかったです。「職人」の誇りというかお仕事に対する熱意と自信をＨＰで感じました。電話、メールだけでのやり取りからだけでしたが荒川さんのお人柄に「職人さん」の誠意を感じました。価格の関しては決して安くないと思いましたが、「職人」の技に関して相当な価格だと納得してお願いできました。サンプル帳もお借り出来たし、最終候補の見本布もいくつも送って頂けたし本当にじっくり取り組めました。
３．アラ・カワの接客態度
お目にかかることもなくすべて電話とメールでの連絡でした。まったく不自由なく感じました。荒川さんからの連絡を楽しみに待ちながら、また次の返事を入れるというスタンスでかなり長い期間かかりましたがかえって自分自身がいすの張替えに参加している積極的な係わり合いがうれしかったです。
そのような気長なことにじっくりお付き合いいただいたことがありがたかったです。ネットの関係での取引には充分なコミュニケーションが大切だと思います。安心感を深めながら依頼できました。ダイニングの椅子も同時に依頼できたのは荒川さんの職人技に対する誇りが納得できたからだと思います。
この時代「誇り」を売りにして仕事をする職人さんはそんなにいないと思います。
４．その他お気づきになられた点
我が家のアイドル「引っ掻きのフェレット（イタチ科）」エビ須くんにかなり縛られた布選びでしたが、動物のつめのことなど様々な問い合わせにも丁寧に応対してくださってありがとうございます。お勧めどおりモケットは彼に対しては効果的のようで一安心です。
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１．張り替えの仕上がりに関するご感想
カーテンの柄とおそろいになってとても素敵になりました。しっかり作っていただいたので、長持ちしそうです。
２．張り替えを注文するまでの不安
けっこう高いのではと思ってましたが、ＨＰにほかの人の料金がのっていたので安心できました。また、送料が高くつきそうだとも思いましたが、座面だけ送れてよかったです。
３．アラ・カワの接客態度
まめにメールをいただき、丁寧に教えていただいたので、安心できました。見積もりの回答もどこよりも早かったです。（実は別のところにもメールで見積もりを出していましたが、そっちのほうが回答が遅い上、ちょっと高かったです。）
４．その他お気づきになられた点
椅子の座面が変わるだけで、部屋の雰囲気が変わるということ。送料さえかからなければ、大きいものとかの張替えもお願いしたいくらいです。また何かありましたらよろしくお願いします。
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