カタログNO_P13100
きっかけ | HPより | 当社への連絡 | 見積もりフォーム |
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引取方法 | 家財宅急便 | 引取日 | 2013-06-24 |
依頼加工内容 | 工房での作業 | お預かり期間 | 8日間 |
納品方法 | 家財宅急便 | 納品日 | 2013-07-02 |
納品場所 | 神奈川県横浜市泉区 M邸(個人宅) | ||
納品住所 | 神奈川県横浜市泉区 | ||
ご注文回数 | 初回 |
加工内容
椅子種類/分類1/分類2 | ダイニングチェア/背付き / 背部分張り |
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加工内容 | 張り替え |
数 量 | 1本 |
生地 | 布地 |
柄/フェイス/織り | プレーン / 平織り |
生地調達方法 | サンプル帳より購入 |
加工費 | 背付きダイニングチェア張り替え加工費 @ 18,700 円(税別 17,000 円) |
その他の費用 ご依頼条件にて異なる |
布地代、ウレタン代、送料(ヤマト家財宅急便) ※加工費の他に上記の費用がかかりました |
作業内容の詳細 | ・座面ウレタン交換 |
お客様のレビュー
神奈川県横浜市泉区 M邸(個人宅)
1.張り替えの仕上がりに関するご感想
とても綺麗に仕上げていただき、不満点はありません。同じデザインの椅子がもう一脚あって、そちらは数年前に他社で張り替えてもらったのですが、
それと比較すると今回AZUMAさんにお願いした椅子の方が、座面と背もたれのウレタンが厚く入ってしっかりと仕上がった印象です。ありがとうございました。
2.張り替えを注文するまでの不安
実は上に述べたもう一脚の方を張り替えるときにもAZUMAさんに見積もりをお願いしたのですが、当時は配送費が非常に高く、総合的な費用の面で横浜市内の業者さんの方を選んだという経緯がありました。
今回、事前にHPを拝見したところ配送手段の種類が増えていましたので再度見積もりをお願いし、その時点では数年前に頼んだ他社とほぼ同じだったため、張り替えををお願いしました。結果的に最終決済の時点で見積もり時よりもさらにお安くしていただき、他社よりも5,000円ほど安く済みました。
実際に椅子を出してから加工費が上がったらどうしようと思っていたのですが、担当の方から「見積もりは予想最大価格なので、それよりも高くなることはありません」と言っていただき、非常に良心的な進め方だと感じました。
3.弊社担当者の接客態度
こちらからのアクションに対するレスポンスが非常に早く、家財宅急便の日時指定などもきちんと手配してくださり、安心してお任せできました。
見積もり時に、今回お願いした椅子と、すでに張り替えてあるもう一脚の椅子の画像を送ったところ「(張り替えてある方の椅子は)この生地ではないでしょうか」と生地サンプルのURLをメールでお知らせくださるなど、一件一件の案件に対し丁寧に対応されているという印象を持ちました。
4.その他、お気づきになられた点
生地を選ぶ時点でサンプル帳を送っていただきましたが、HPにはサンプル帳の配送費についての記載がなく、たとえば「サンプル帳の中に納得できる生地がなかったのでキャンセルしたい」といった場合に、サンプル帳往復の送料はどうなるのかがわかりません。
そこでメールで質問したところ、その送料に対する返答はなく、代わりに「サンプル帳をお送りしました」とのお返事が来たので、少し驚き、戸惑いました。
結果的にはサンプル帳往路(復路は椅子と同送でした)の費用はかかりませんでしたが、サンプル帳自体も我が家の場合は見積もりの時点で生地の候補がある程度絞られていたためか一冊しか送っていただけず、できればもう少し色々な生地サンプルを見たかったなと、その点だけが残念です。
我が家のように多少遠方の案件では、加工費よりも配送費が判断を左右する場合もあるかと思いますので、そのあたりの詳細もHPに記載していただけると、不安を払拭する助けになるのではと思います。