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カタログNO_D787
KOSUGA(コスガ)社製5530
ソファ/置きクッションタイプ / 応接セット
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お客様のレビュー
千葉県千葉市 TA邸()
1.張り替えの仕上がりに関するご感想
第一声は「こんなにきちんときれいにできるんだ」、「売ってるものと変わらないじゃない」とか言ってしまいました。何かを疑ったりしてたわけではないのですが、「量販品と手作り」みたいな根拠のない感覚があったのだと思います。もちろん今回がこういうことは初めてだったこともありますし何もわかってないので、大げさに聞こえますが「人間業とは思えない」という意味で驚いてしまいました。
座と背のクッション4セットですが、揃ったきっちりした印象で驚いています。この分野はシロウトなので縫製がどうだとかは正直わかりませんが、しっかりとした質感は伝わってきます。元のクッションはどちらかといえばブヨブヨ系でしたが、仕上がったものは密度感があり背と座では異なる硬さなどは経験に基づくものなのかなという感を受けます。
「新品に戻った」というより別物で「前より良いものになった」といっても過言ではありません。使っていくうちにどうなるのかが楽しみです。もちろん長持ちして欲しいということですが。
2.張り替えを注文するまでの不安
前述のように初めてでしたので確かに不安でした。またこれは十分説明を受けたことですが、費用もソファーを買った価格に近いレベルでしたので、モノの質はさておき、はたして張替えが対価に値することなのかかなり悩んだのは事実です。また出来合いのものや標準であれば相見積もりなどで費用の比較ができるのですが、比較のしようがないことも不安の一要因だったと思います。しかしEmailや電話でのやり取りで、「お願いしても大丈夫かな」からそ「もうお願いするしかない」という判断ができました。店頭ではなく顔の見えないやり取りでしたので、電話での会話が必須だったと思います。
3.アラ・カワの接客態度
2の「不安」という部分を払拭できたのは、荒川さんからの電話やご対応でした。こちらは平日は夜しか家にいないために、夜に連絡いただいたり大変だったと思います。もちろん伝わってくる人柄などあるのですが、個人的には商売を取るための努力と、物作りを生業とするなりの実直な説明とアドバイスに好感を持ちました。
4.その他、お気づきになられた点
問い合わせをさせていただいてから、こちらも布地決めにずいぶん時間をいただいたりで納品にいたるまでけっこう時間が経ってしまいました。こんなに手間がかかるのに儲かるのだろうかなどと余計なことまで考えてしまった次第です。製作の方は本当に迅速にやっていただけたのだと思います。ありがとうございます。物を作る手間隙はなんとなく分かっているつもりなので、私はそんなもんだと思い恐縮もしておりましたが、昨今忙しい世の中ですのでいろいろと大変だろうと思いました。(せっかちなお客様もいらっしゃるでしょうし)
物をつくって売るというのは大変なことです。ある意味大企業など生産効率を重視する場合にはできない仕事ではないかと思いました。変な話ですが「これからもがん
ばってください」といいたくなってしまいます。うちの子たちに、どうやってこのクッションが出来上がったか一部始終を見せてやりたい気持ちです。また何かの機会があれば是非よろしくお願いします。