東京都渋谷区　SA邸(個人宅)

１．張り替えの仕上がりに関するご感想

張り替え、クッションの入れ替えだけでなく、枠（木）もキズだらけだったのをきれいにしていただきとても30年使った椅子には見えなくなりました。腰部のくぼみや背部分のラインなども心地よい形に仕上がっており、さすが職人さんと感心いたしました。

２．張り替えを注文するまでの不安

ホームページ上に今までの実例が写真付きで掲載されており作業の流れや仕上がり、料金などもだいたいわかるので不安はありませんでした。私たちが修理を頼んだものは30年前のロッキングチェアで、古い上に形も少々特殊だったので、修理してくれる会社を探すのには多少苦労しました。貴社以外にも椅子や家具の修理をしてくれる会社はインターネット上で数社見つかりましたが、実例にロッキングチェアが掲載されていたのは貴社のみでした。自分が実際に修理に出そうとしているものと同じような実例が掲載されているのといないのとでは大差があります。メールで見積もりを依頼し、電話で詳細を相談しましたが、写真と言葉とでだいたい椅子の様子がわかったようで、「こうしてこう修理します」と親切に説明してくれ、さらに安心感が高まりました。見積もりの時に、どういう修理をするのか、そしてそれにどういう材料が必要で、どういう費用が生じるのか、きちんと説明していただいたのがうれしかったです。

３．AZUMAイス張り職人の接客態度

時間どおりに来ていただきましたし、とても良かったです。引き取りには営業風の方がいらっしゃるのかと思っていましたが実際に修理もなさる職人さんだったので驚きました。でもそれが良かったと思います。修理をしてくれる職人さんに直接会えたので、安心して引き取ってもらえました。

４．その他、お気づきになられた点

引き取り後に「支払はどうすればいいのか？」とメールで質問したのですが、「仕上がりを見てもらって集金した方が安心できる」とおっしゃったことには感心しました。本当に職人さんたちの仕事に誇りと自信をお持ちなのだと。インターネット上で取引をしている会社では、カード支払や振込など先に支払を済ませるシステムも多く、それはそれでこちらとしても便利なのですが、どうせ納品の時にはこちらも家にいなくてはいけませんし、やはり仕上がりがどうなるのか気になります。私たちのような椅子1脚の修理をお願いするような個人の客にとっては、安心と信頼が感じられて良かったです。
　総じて、常に仕事に対する自信と、客の不安に対する配慮があり、良い仕事をしていただいたと思っています。私たち１家族の知り合いなどたかがしれておりますが、知人には紹介したいですし、今後も我が家で何かあればまっさきに相談したいと思っております。

D785 SA邸の皆さま大変お世話になりました。
ホームページ掲載にご快諾頂き感謝申し上げます。

前のページに戻る

実例一覧ページへ実例検索フォームへ