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１．加工の仕上がりに関する感想

装着した写真をお送りいたしましたが、大変厚い革の加工にもかかわらず仕上がりは丈夫さとデザインの両方を満たす満足なできでした。特に厚い革（３?５ミリ）なので、手で縫うのかしら、と思っていたら特殊ミシンがあるとのことで、これも驚きでした。これは、たしかヨーロッパか北欧の製品だったと思います。加工もさぞかしご苦労があったと思います。見えないところですが、太い糸がしっかりとはいっておりました。これなら太っている私でも安心して座れます。購入当時の感じを思い出し、とても懐かしいかんじでした。椅子はすわってみないとわかりません。気にいった椅子にめぐりあうまで何回も六本木、家具やさんなどに足を運んだことを思い出しました。メールでは「在庫している革、何色でも結構です」と申し上げましたが、オリジナルとピッタリの色、かたちの革だったので驚きました。これでは、赤字だったのでは、、と心配になったほどです。また余り見かけないデザインなので、「納期は遅くても結構」とメールしましたが、「見積もりのとうり２-３週間程度でできました。」ありがとうございます。２０年前のオリジナルが再生されたわけで、今後２０年持つことを考えれば、私（５６歳）がしぬまで、愛用できるということです。５０年近くも愛用できる椅子なんて素晴らしいですね。　　　　

２．注文するまでの不安

椅子が壊れたとき、電話帳で調べたが、電話番号だけでは、どういう仕上がりになるかどういう会社かわからないので、不安です。（しかし、電話帳なので、その会社が多分架空でないという信頼はありますが）一般にインターネットでは架空の会社もありえるので、不安はありますが、荒川さんのホーム・ページで具体例が沢山でていたし、プロの意見の記載（修理に対する情熱が伝わってきた）、仕事中の写真もでていたので、みているうちに一度メールしてみようと思いました。しかし、修理の価格にしてはインターネットで見積もりが適正にできるのか不安がありました。そこで、こちらの写真を数枚おおくりしたら、数時間くらいで見積もりがきて驚きました。色指定なし、納期こだわらず、そしてこちらの予算を記入し、予算にあう程度で仕上げて欲しい旨連絡したのもよかったと思います。もう一つ、運送料の心配がありました。しかし、壊れている部分のみ送ることになったので、ユウパックで　６１０円ですみました。信じられませんね。ヤマト運輸の「小さな引越し」便は、洗濯機程度（たて、横、奥合計２メートル）なら　九州から東京まで５，０００円ともききました（確認はしてません）。こういう情報があれば、ホーム・ページにのせていただければ地方の人で修理にだしたいと思っている人には　大変便利かと思います。

３．アラ・カワの接客態度

メールは特に、簡単でもいいので、早く返事することが一番です。この点よかったと思います。結局、電話もなし。わずか２回のメールだけで注文できました。「デジカメ写真添付くださると見積もりがより適切にできます」と最初にかいておいたらいかがでしょう。信頼感もますと思います。

４．その他、お気づきになられた点

他の人にもおしえてあげたいと思いました。

D732 の皆さま大変お世話になりました。
ホームページ掲載にご快諾頂き感謝申し上げます。

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