お客様から頂いたご感想

 ご感想を頂いたお客様のイスの種類や都道府県をご検索して頂けます。
製造メーカー名
イス等の種類
都道府県
ご感想の内容 1.仕上がりについて
2.ご注文までの不安
3.担当者の接客態度
4.その他お気付きの点
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1.座背クッション羽毛補充の仕上がりに関するご感想

 10年前に座り心地がとても気に入って購入した羽毛ソファで、家にいる間はほとんどそこで過ごしているのですが、その割には、もう何年も、整えても薄いままの背クッション、羽毛が偏ってしまい叩いても凸凹したままの形の崩れた座クッションで過ごしていました。今回修理をお願いして、仕上がったクッションを受け取って、購入した頃の快適さが何年振りかで戻ってきて、大変満足しています。有難うございました。

2.加工を注文するまでの不安

 以前に、ソファを購入した会社に修理について問い合わせをしたのですが、既に輸入の取り扱いをしていなかったため、修理は羽毛ではなくウレタンになると言われ、当時は今一つ決断できませんでした。ソファの不快適さが増し、再度修理を頼むことにしましたが、羽毛布団の金額などを考えると、羽毛の修理はどんなもの?、一体どれくらい費用がかかるの?、お願いしてもより良い修理ができるの?、などとか分からないところが多く悩んでいたところ、AZUMAさんのHPを見つけお願いすることになりました。実は、決して安くはないソファだったので思いきれませんでしたが、やはり家にいる間は長く過ごすスペース、修理よりは買い替えがいいのだろうかという考えもちらっと思い浮かべました。

3.弊社担当者の接客態度

 最初の問い合わせの時から、AZUMAさんには大変ご丁寧に説明をしていただきました。当初、正直羽毛でなくウレタンソファにすればよかったと思う気持ちもあったため、修理をウレタンでお願いしたのですが、座クッションのデザインがウレタン仕様ではないので形状に無理がでてくること、それでも修理をする場合は、座り心地を見ながら調整してより良い修理をするためソファごと預かりたいこと(羽毛修理の場合クッションだけ)、できればその修理はソファの張替時に一緒にした方がよいこと、など細かいアドバイスをいただき、とてもよく理解できたと同時に、安心してお願いできました。

4.その他、お気づきになられた点

 お願いをしてすぐに引き取っていただき、2週間ほどで届けてもらえたのは、購入会社に問い合わせた修理期間よりかなり早かったもので、とてもビックリしました。また、お願いしてからも細かく状況報告をいただけ、大変安心できました。次の機会もお願いしたいと思っております。有難うございました。

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P13001 I邸の張り替え実績の詳細ページを表示

2.張り替えを注文するまでの不安

 およそ25年前に買ったダイニング椅子、今でも骨組みはしっかりしていて何の問題もないけど、座面や背もたれのシミや擦り切れはが目立つ。

10年程前、購入したデパートで張替が出来るか聞くと、「その椅子なら勿論張替可能ですが、結構な費用が掛かります。もう少し出せば新しい椅子が買えますけど・・・」との答え。それなら使えるところまで使って買い換えようと使ってきたが、もはや人様に見せられない状態である。しかし、この25年の間、家族の様々な出来事を無言で聞いていた椅子達を大型ごみで捨てるには忍びない。

最近、近くのバス停に「椅子の張替」と板切れに書いた看板を見かけ、再び「張替」の2文字が脳裏に浮かんできた。インターネットで検索するとAZUMAがヒットし、「椅子の形、脚数、張替生地の材料や色を入力すれば見積りいたします」とのこと。写真があると見積りの参考になる。座面を外して送れば送料負担も少ない等々、細やかな心遣いが感じられる。

早速座面、背もたれを外して10コマ程写真を添付して見積りを依頼した。その後20回に及ぶメールのやり取りを行い、張替生地サンプルやウレタンの材質の助言等で、気になる点、不安が解消された。このやり取りを通じて、AZUMAへの信頼が深まり、見積金額には正直腰が引けそうになりながらも、安心して発注に進むことが出来た。

見積りを依頼してから1ヶ月半、昨日見事に甦った椅子達が届き、色、すわり心地とも満足の行くものであった。

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P12782 M邸の張り替え実績の詳細ページを表示

1.張り替えの仕上がりに関するご感想

 想像していたよりもすばらしく家族一同大満足です。オリジナルのコスガのソフアおよびイーセンアレンのチェアはバブル真っ盛りの中おもいきって購入した高価な商品でした。23年を経て、買い替えとおもいましたが今回アズマさんに出会え、各々をよみがえらさせていただき感激です。

2.張り替えを注文するまでの不安

 ネットではじめてのため不安がありましたが丁寧なご対応頂き安心してすすめられました。

4.その他、お気づきになられた点

 ネットの画面ですと張り替え前/張り替え後の判断がいまいちです。写真を拡大できるなりせっかく高品質な仕上がりをもっとクリアに理解出来るような仕組みをお願いします。また、レザー(本革)のイタリア製のもののサンプルが簡単にネットでみれるとよろしいのでは。

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P12990 K邸の張り替え実績の詳細ページを表示

1.張り替えの仕上がりに関するご感想

 とても仕上がりがきれいでしっかりとした出来に大満足です。職人さんのアドバイスで縫製をして頂いた部分は、以前よりすっきりと納まりました。ウレタンを増やして、また硬めに仕上げてもらったことで座り心地が良くなりました。2回目の修理ですが以前の椅子の出来もきれいでしたし、職人さんの技術は素晴らしいと思います。

3.弊社担当者の接客態度

 張り替えまでに何度もご連絡を取り合い、丁寧で親身になってご相談に乗って下さいました、張り地のアドバイスのおかげで今後は汚れも目立ちそうに有りません!ありがとうございました。

4.その他、お気づきになられた点

 しっかりと座面を張ってくださったのですが、もともと座面を椅子の枠から
外しにくい1脚があり簡単にははまりませんでした。今も若干浮いてますが、使用するうちに収まってくれるだろうと思っています。椅子ごとお預けしたのではないので、この程度は仕方がないです。修理前に、こちらからお伝えした方が良かったと反省しています。

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P13021 H邸の張り替え実績の詳細ページを表示

1.張り替えの仕上がりに関するご感想

 仕上がりは大変きれいで確かな仕事ぶりがうかがえます。

2.張り替えを注文するまでの不安

 特に感じませんでした。

3.弊社担当者の接客態度

 問い合わせに対するメール返信が迅速・丁寧で安心感がありました。

4.その他、お気づきになられた点

 今回は、工場在庫の生地を利用するメニューでした。生地の風合いをHPの見本写真で選びますが写真が小さくイメージが掴みにくかったです。もう少し大きい生地のマクロ写真と貼られた状態の写真を並列に掲示すると良いと思います。

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P12952 B邸の張り替え実績の詳細ページを表示

1.張り替えの仕上がりに関するご感想

 仕上がりに関しては満足するものでした。

2.張り替えを注文するまでの不安

 非常に細かく内容等に関して担当者の方と連絡が取れ一切の不安はありませんでした。

3.弊社担当者の接客態度

 非常に満足できるものでした。メールした内容に関しての敏速に解答、連絡がきたことが一番安心でき、又返信された方の努力がとても感じられました。素晴らしい接客対応でした。

4.その他、お気づきになられた点

 一つだけ不満があります。一脚だけぐらつきがあり、修理しますかとの提案がありました。今回は、普段は2脚しか使わないため、修理しないことにしましたが、ぐらつきのある椅子を教えてほしいと依頼しましたが、印もなく椅子の運送屋さんも、聞いていないとの回答でそのままになっています。これをの除けば、大いに満足です。

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P12950 H邸の張り替え実績の詳細ページを表示

1.張り替えの仕上がりに関するご感想

 この度は、我が家のダイニングチェアーをきれいに張り替えて頂き、誠にありがとうございました。
適度な弾力性があってとても座り心地がよく、見た目もきれいで、汚れなども弾くようで、安心して使っています。これから長く大切に使っていきたいと思います。
注文する前は、生地選びが難しく仕上がりがどんな感じになるか心配でした。でも御社のHPの生地選びや、連絡してすぐにカタログや生地見本を送って頂き、非常に助かりました。選ぶ時はすごく楽しかったです。
御社担当者の方の対応も迅速丁寧で、感謝しています。
これからも末長く大切に使っていきたいと思います。ありがとうございました。

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P12929 H邸の張り替え実績の詳細ページを表示

1.張り替えの仕上がりに関するご感想

 とてもきれいに貼り替えて頂きました。気になっていた、角の部分もきれいにおさまっていて、職人さんの技だなー、と思いました。またウレタン交換もしたので、座り心地もとてもよいです。ありがとうございました。

2.張り替えを注文するまでの不安

 張り替えにも結構金額がかかるので、新品を買ってしまおうか迷ってましたが、せっかくのいいイスなので張り替えてこれからも大切に使おう、ということになり注文しました。

3.弊社担当者の接客態度

 直接電話とメールで何回かやりとりさせて頂き、質問にもすぐに気さくに答えていただきました。レスポンスの早いのもとてもいいと思いました。

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P12772 S邸の張り替え実績の詳細ページを表示

1.張り替えの仕上がりに関するご感想

 仕上がりに大変満足しております。購入したオリジナルよりも丁寧かつきれいな仕上がりでクッションを入れ替えていただいたことで元々よりも素晴らしい座り心地になってグレードアップしました。またクローム部分もクリーニング下さり新品時と同じような仕上がりになりました。

張り替えを注文するまでの不安事項としては、配送のことがありました。1人用のチェアなので、最初の見積もりに記入されていた2人で運送に引き取りに来られて専用便で送り返送も同じようにというのが費用面での心配事項でした。幸いヤマト運輸当方手配にて受け入れ下さり大変助かりました。

ご連絡はemailで迅速にレスポンス下さり大変助かりました。

innovator社のチェアは製造メーカが撤退してしまいカバーを定期的に交換して使っていたものが、交換用のカバーが販売されなくなりとても困っていたところ、AZUMA様にて元通り以上にメンテしていただけることが分かりましたので今後も骨組みが耐久するかぎりまたお願いしたいと考えています。従来カバー交換のときも、ウレタン込みだと毎回4万円程度は費用がかかっていたと記憶しているのですが、今回手仕上げで仕上げていただいたのに結果的には値段はほぼ同等な格好で仕上げて下さりましたので大変助かりました。

知り合いにもinnovator製品の愛好者がいますので参考に情報伝えます。上記貴社のHPに記載いただく件についても当方問題はございません。良い仕事に巡り会うことができ大変幸いです。またの機会よろしくお願い致します。

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P12868 K邸の張り替え実績の詳細ページを表示

1.張り替えの仕上がりに関するご感想

 仕上がりに対しては、十分満足しております。いい仕事をありがとうございました。

2.張り替えを注文するまでの不安

 事前には予算面で、若干の不安がありましたが、仕上がり後は、それも含めて満足しております。

3.弊社担当者の接客態度

 お店まで伺ったのですが、大変親切にしていただきありがとうございました。お茶もおいしかったです。

4.その他、お気づきになられた点

 張り地の種類が多く悩みました。HPの写真だけでは、やはり質感などはわかしにくかったです。写真のサイズを大きくしたり、アップの写真をのせてみたり。または実際の施行例がもっと多くあれば、事前にイメージをつかみやすかったのかな、とも思いました。

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このページ内の本文に使用されているAZUMA椅子張り専門用語を紹介します。
ウレタンフォームシボ

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