１．張り替えの仕上がりに関するご感想
座面の取り付けを行った際によく観察する事ができたのですが、本当に丁寧に仕上げていただいたのがわかりました。また、中のウレタンも取り替えていただきましたので、座り心地もよく満足しています。
２．張り替えを注文するまでの不安
特にありません。
３．アラ・カワの接客態度
細かい質問にも素早くわかりやすいご回答をいただき、大変良かったと思います。
４．その他お気づきになられた点
生地見本の到着希望日を聞いてほしい。私の場合は平日の昼間は誰も家におりませんので、土日に到着するようにしていただけたらありがたかったです。(私が先に申し上げなかったのがいけないのですが…)また、配送業者に再送希望した時、あまり融通がきかなかったのが難点です。曜日が変わっても時間は同じくらいになるという事でした。例えばヤマト運輸でしたら、プッシュホンで希望の日時を予約できます。そういったサービスを実施している業者でしたら便利なのですが。
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１．張り替えの仕上がりに関するご感想
仕上がりは申し分ありません。生地の選定についていろいろアドヴァイスを戴いたおかげで部屋にマッチする配色を選ぶことが出来ました。
２．張り替えを注文するまでの不安
いつもインターネットを通じて商品を注文してきましたがホームページを見ればその業者のレベルがわかります。失敗した経験はありません。
３．アラ・カワの接客態度
とても紳士的で物腰が柔らか、サービス精神旺盛で職人的律儀さを持ち合わせている方と拝察しています。
４．その他お気づきになられた点
ソファーに合うクッション等のセールスもなされては?
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１．張り替えの仕上がりに関するご感想
張り替えた座面を取り付けると、椅子は新品同様、２０年前に購入したものとは思えないほどです。メールでのやりとりも、すぐにお返事を頂き、不安は全くありませんでした。不安と言えば、取り付け、取り外しですが、それも簡単でした（電動ドライバーを使用）。ありがとうございました。
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１．張り替えの仕上がりに関するご感想
しっかりしたマットときちんとしたカバーリングが出来上がってきてとても満足です。
２．張り替えを注文するまでの不安
手持ちの家具と調和する布地が選べるか、また、コストが他に比べて割高になるかどうか。
３．アラ・カワの接客態度
とても丁寧にこちらの質問もその都度わかりやすくお答えくださりました。
それに加え過去の凡例やプロとしての意見を頂戴できたので凄く安心して頼めました。
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１．部分張り替え、塗り替えの仕上がりに関するご感想
生まれ変わったダイニングセットに夕方帰ってきた子ども達も歓声をあげていました。色々お世話になりました。
このたび新築の一戸建てを購入し今月末に引っ越す予定です。当初はダイニングセットも新しく買いなおす予定でしたが、別の家具に思いのほかお金がかかることで、ダイニングセットは色がはげていて、椅子の座面も傷んでいるが、物はいいものなので、やはりそのまま持っていこうということになったのでした。ただ、色が他の家具と合わないよなぁ〜と思っていたら、夫が御社のリフォームをネットで見つけたので、思い切って頼んでみようということになったのでした。
見積もりをいただいて、正直これでは新しいものを買っても変わらないなぁとも思ったのですが、新しい生活への期待と物を大切にできるということを第一にお願いいたしました。
仕上がりはとても綺麗でとても満足できるものです。張り地の色が思ったより薄い色でしたが、かえってよかったかもしれません。ただ、さっきお湯のはいった急須を置くと若干ニスのにおいがしましたが、これは時がたてば薄れていくものでしょうか？
娘もまた年月がたてば色も変わってきて味が出てくるかもね、なんていっています。
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１．張り替えの仕上がりに関するご感想
想像以上にきれいに出来上がっていたので嬉しく思います。張替えのほかに、傷補修やクリーンニングまでしていただき、新品当時に戻りました。座面がかなりへたっていたので、直って帰ってきたときは、すわりごこちが違い少々戸惑いを感じましたが、１週間位ですぐに慣れました。
２．張り替えを注文するまでの不安
椅子の張替えを経験するのが始めてのため、荒川さんのＨＰはかなり詳しく体験記や事例があり、全く不安はありませんでした。ただ、色に関してはＨＰでは解らず、現物サンプルに説明までしていただき確認できました。私は、車で持ち込みましたが、お忙しい中、私達が納得するまで時間をかけて説明していただきありがとうございました。
３．アラ・カワの接客態度
本当に熱心に、客の立場で一緒に検討していただきました。お会いして注文することができて本当に良かったです。これから張替えされる方で、関東近県の方でしたら、持参されることをお勧めします。
４．その他、お気づきになられた点
ちなみに、私は『カリモク』のダイニングチェアーであったため、『カリモク』にも相談し見積もりを取りました。
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１．張り替えの仕上がりに関するご感想
仕上がりについては１００点満点です。とくにすごいと思ったのは、面のカーブとか、中のクッションの形状とかオリジナルよりも高品質になってきました。さらに驚いたのは、座面の裏面の仕上げです。まったく見えないところなのに、丈夫な布張りにきめ細かい止め加工で感動しました。
２．張り替えを注文するまでの不安
サイトに掲示されている過去の実績を読んで、これならまかせられると不安はありませんでした。ただ、座面を工場に送るための、適当なサイズのダンボール箱を調達したりと、なれないことがありました。
３．アラ・カワの接客態度
メールのやりとりなど、ていねいで非常によいと思います。また、サイトに工場の郵便番号があると便利とメールしたところ、さっそく更新してあったのには驚きました。宅配便で送るときには、運送会社は相手を郵便番号で特定するようなシステムを作っているため、郵便番号の明記は必須要件になっているためです。
４．その他、お気づきになられた点
座面の裏に、ちゃんと美しいオリジナルシールが貼ってあって、しかも張替え年月と指定した座面番号(私はA,B,..と書きました)が明記されていたことです。こういう細かいところには、まいりました。ネジ位置もマークがあり、おかげで、あっという間に簡単にきっちりと座面をイス本体にセットできました。ビジネススタイルとしては、人間味のある対応で優れていると思います。どうかこのスタイルは維持してください。優れた技術スタッフの力を荒川さんのサイト運営を含めたスムーズな営業活動により支えてください。どちらかが欠けてもできないことですから。ありがとうございました。
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